ご利用ガイド

  • 商品注文方法

    【商品購入金額についてのお知らせ】
    

※支払い方法が代引の場合は、別途代引手数料を加算させていただきます。
    

※宅配便配送時で沖縄及び離島地域への配送の場合は別途所定の中継料がかかりますので、あらかじめご了承ください。
    

※航空便を使用する際も別途送料が加算されます。
    

 【領収書希望のお客様へ】
    
 領収書希望のお客様は、注文時備考欄にご希望のお宛名と但し書きを記載頂くようお願い致します。

ただし、代引でのお支払いの場合は運送会社発行の領収書が公的な領収書となるため、個別の発行は行なっておりません。
    

 注文後に領収書を希望される場合は、お手数ですが120円切手、宛名や但し書きを記載したメモを郵送ください。
    

 【カードの利用速報メールをご利用のお客様へ】
    
 弊社で注文金額を訂正する際に、速報メールが出ることがあるようです。
    

こちらは見かけ上2回利用したような形に見えますが、注文時のカード承認を取り消してから再度承認をかけ直しますので、修正後の金額が実際の請求額となります。
    

【デビッドカード利用のお客様へ】
    
商品によってオプション品追加する場合や、金額の修正を行う必要がある場合、修正前と修正後で2度口座から引落が行われますのでご注意ください。
    
そのようなケースが発生した場合、振込での返金にて対応させていただきます。

  • お支払いについて

    
・カード払い
    
　Visa / Master / JCB / AMEX / Diners
    
・キャリア決済
    
　d払い  / auかんたん決済 / ソフトバンクまとめて支払い
    
・銀行振込
    
・代金引換
    

    
＝＝＝
    
■振込先金融機関
    
福岡銀行　薬院支店　普通　1799461
    
リーベン株式会社　代表取締役　城戸一郎

  • 配送について

     【配送方法について】
    
メール便で配送する商品に関して下記のいずれかに該当する場合は、配送方法を
宅配便(佐川急便)に変更させていただきます。
    

(1)宅配便配送商品と同時にご注文いただいた場合
    
(2)メール便配送商品のみのご注文で数量が多い場合。

  • 送料について

     【送料について】
    
商品によって配送方法が変わります。
    
(1)メール便(送料無料)
    
厚さ規定あり。配達日時指定不可。紛失補償無し。
    
(2)宅配便(送料無料)
    
 沖縄及び離島への宅配便配送時は、所定の中継料が発生します。
    
(3)代引(佐川急便)
    
代引の場合は、代引手数料がかかります。（税抜き表示）
    
330円
    

●60万円超は10万円増す毎に1,000円を加算いたします。
    
※代引の発送後の受取拒否は理由の如何に関わらず一切認められません。所定の商品代金、送料、手数料を別途請求いたします。
    

    
■振込手数料について
    
銀行振込や郵便振替でのお支払いの場合の振込手数料はお客様負担となります。
    

    
【商品発送のタイミング】
    
 特にご指定がない場合、
    
カード決済、銀行振込、コンビニ決済、電子マネー決済　⇒ご入金確認後在庫がある場合、7営業日以内に発送いたします。
    
 代金引換(現金のみ)　⇒在庫がある場合、ご注文受付後、7日営業日以内に発送いたします。
     
※土曜日、日曜・祭日、年末年始、GW、弊社指定休業日はお休みをいただいております。
    

    
【配送希望時間帯をご指定出来ます・燃料以外】
    
 午前中 12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～21時
    

    
ただし時間を指定された場合でも、運送会社の繁忙期、天候、災害など配送諸事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

  • 消費税について

    税抜き商品の場合は後程、注文時の税率にて加算いたします。

  • 返品について

    連絡無くして返品された場合は受け取り拒否させていただきますのでご注意ください。
    

    
返品の送料はお客様のご負担にてお願いいたします。
返品の場合は往路分（お客様へ発送する際の送料）も請求させていただきますので
予めご理解をお願いいたします

  • 定期購入の退会方法

    サポート窓口で受け付けております。
    
下記の方法からお申し付けください。
    

    
【A】公式サイト「お問い合わせフォーム」より退会申請
    
【B】受付メールアドレス：info@naturalbase.jp
    
【C】電話受付：092-534-8111（営業時間：平日10:00～17:00）